Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere und unkomplizierte Zahlungsmöglichkeiten für den Kauf unserer Möbel und Wohnprodukte.
Derzeit können Sie mit Visa und Mastercard bezahlen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Visa
Wir akzeptieren gültige Visa-Kredit- und Debitkarten.
Wählen Sie Visa im Bestellvorgang aus und geben Sie die erforderlichen Zahlungsdaten gemäß den Angaben auf der Zahlungsseite ein.
Mastercard
Wir akzeptieren gültige Mastercard-Kredit- und Debitkarten.
Wählen Sie Mastercard im Bestellvorgang aus und geben Sie die erforderlichen Zahlungsdaten gemäß den Angaben auf der Zahlungsseite ein.
2. Zahlungsablauf
Vor Abschluss der Bestellung können Sie Ihre Bestelldaten und den Gesamtbetrag überprüfen.
Anschließend wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode und geben die erforderlichen Zahlungsinformationen ein.
Je nach Kartenanbieter oder Zahlungsdienst kann eine zusätzliche Authentifizierung erforderlich sein.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung übermittelt.
3. Zahlungssicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der im Rahmen des Bestell- und Zahlungsvorgangs übermittelten Informationen ein.
Zahlungsdaten werden über die hierfür vorgesehenen technischen Systeme verarbeitet.
Je nach Kreditinstitut, Karte oder Zahlungsdienst kann eine zusätzliche Sicherheitsprüfung oder Authentifizierung erforderlich sein.
Bitte geben Sie Ihre Zahlungsdaten sorgfältig und ausschließlich über die dafür vorgesehenen Eingabefelder ein.
4. Fehlgeschlagene Zahlungen
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann gegebenenfalls ein erneuter Zahlungsversuch durchgeführt werden.
Bei wiederholten Zahlungsfehlern überprüfen Sie bitte die Gültigkeit Ihrer Karte und die eingegebenen Zahlungsdaten oder wenden Sie sich an das kartenausgebende Institut.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann von den technischen Voraussetzungen des jeweiligen Kartenanbieters oder Zahlungsdienstes abhängen.
5. Zahlungsprobleme und Kundenservice
Bei Problemen mit der Zahlung, beispielsweise bei einer abgelehnten Kartenzahlung oder einem nicht aktualisierten Zahlungs- oder Bestellstatus, können Sie uns kontaktieren.
Für eine schnellere Bearbeitung geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name;
- kurze Beschreibung des Problems;
- gegebenenfalls den angezeigten Bestell- oder Zahlungsstatus.
Bitte senden Sie keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder sonstigen vertraulichen Zahlungsdaten per E-Mail oder Telefon.
Wir prüfen die verfügbaren Bestellinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung des Vorgangs.
6. Erstattungen
Erstattungen aufgrund von Stornierungen, Widerrufen oder sonstigen berechtigten Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, soweit gesetzlich zulässig.
Die Bearbeitung erfolgt nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie unseren Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsbedingungen.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungsmethoden, Zahlungen oder Bestellungen erreichen Sie uns unter:
Dwellcroft
9911 Cervine Ln #1
Randallstown, MD 21133
United States
E-Mail: service@dwellcroft.com
Telefon: +1 (410) 375-8246
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00 bis 18:00 Uhr
Wir prüfen Ihre Anfrage anhand der verfügbaren Bestell- und Zahlungsinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.