Zahlungsmethoden

Wir bieten Verbrauchern sichere und unkomplizierte Zahlungsmöglichkeiten, damit Bestellungen von Möbeln und damit verbundenen Wohnprodukten bequem online bezahlt werden können.

Derzeit unterstützen wir gängige internationale Kartenzahlungen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestell- und Zahlungsvorgangs angezeigt.

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Derzeit stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

1.1 Visa

Wir akzeptieren Zahlungen mit gültigen Visa-Kreditkarten und Visa-Debitkarten.

Während des Bestellvorgangs können Sie Visa als Zahlungsmethode auswählen und die erforderlichen Zahlungsinformationen gemäß den Anweisungen auf der Zahlungsseite eingeben.

1.2 Mastercard

Wir akzeptieren Zahlungen mit gültigen Mastercard-Kreditkarten und Mastercard-Debitkarten.

Während des Bestellvorgangs können Sie Mastercard als Zahlungsmethode auswählen und die erforderlichen Zahlungsinformationen gemäß den Anweisungen auf der Zahlungsseite eingeben.

2. Zahlungsvorgang

Nach Auswahl der gewünschten Produkte können Sie die Zahlung während des Bestellvorgangs wie folgt durchführen:

  1. Überprüfen Sie im Warenkorb bzw. im Bestellvorgang die Bestelldaten, einschließlich der ausgewählten Produkte, der Lieferadresse und des Gesamtbetrags.
  2. Wählen Sie Visa oder Mastercard als verfügbare Zahlungsmethode aus.
  3. Geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen gemäß den Anweisungen auf der Zahlungsseite ein.
  4. Führen Sie gegebenenfalls die vom Kartenanbieter oder Zahlungsdienst erforderliche zusätzliche Zahlungsbestätigung durch.
  5. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung übermittelt.

Die weitere Bearbeitung der Bestellung erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und vorbehaltlich der im Bestellvorgang angegebenen Bedingungen.

3. Sicherheit bei der Zahlung

Wir legen Wert auf den Schutz der im Zusammenhang mit Zahlungen übermittelten Informationen.

Während des Zahlungsvorgangs können insbesondere folgende Maßnahmen und Verfahren eingesetzt werden:

  1. Zahlungsinformationen werden über die für den Zahlungsvorgang vorgesehenen technischen Systeme verarbeitet.
  2. Wir treffen angemessene Maßnahmen zum Schutz der mit Bestellungen und Zahlungen verbundenen Informationen.
  3. Verbraucher sollten sicherstellen, dass die eingegebenen Zahlungsinformationen korrekt und gültig sind.
  4. Bei ungewöhnlichen oder fehlerhaften Zahlungsvorgängen sollten Sie uns kontaktieren, damit wir den Vorgang anhand der verfügbaren Bestellinformationen prüfen können.

Je nach Karte, kartenausgebendem Institut oder Zahlungsdienst kann eine zusätzliche Authentifizierung oder Zahlungsbestätigung erforderlich sein.

4. Hinweise zur Zahlung

Bitte beachten Sie:

  1. Eine erfolgreiche Zahlungsbestätigung ist Voraussetzung für die weitere Bearbeitung der Bestellung.
  2. Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, kann ein erneuter Zahlungsversuch möglich sein.
  3. Wenn die Zahlung wiederholt fehlschlägt, überprüfen Sie bitte die Gültigkeit der Karte und die eingegebenen Zahlungsinformationen oder wenden Sie sich an das kartenausgebende Institut.
  4. Wenn ein Zahlungsproblem weiterhin besteht, können Sie uns kontaktieren.

Die Verfügbarkeit einer bestimmten Zahlungsmethode kann von den technischen Voraussetzungen des jeweiligen Zahlungsdienstes oder Kartenanbieters abhängen.

5. Zahlungsprobleme

Wenn während des Zahlungsvorgangs beispielsweise folgende Probleme auftreten:

  • die Zahlungsseite kann nicht ordnungsgemäß abgeschlossen werden;
  • die Kartenzahlung wird abgelehnt;
  • der Zahlungsstatus wird nicht aktualisiert;
  • der Bestellstatus stimmt nicht mit dem angezeigten Zahlungsstatus überein;

kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch.

Für eine schnellere Prüfung können Sie nach Möglichkeit folgende Informationen angeben:

  • Bestellnummer;
  • Name;
  • Beschreibung des Zahlungsproblems;
  • relevante Informationen zum Bestellstatus.

Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder andere vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail oder Telefon.

Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Zahlungsinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

6. Erstattungen

Wenn eine Erstattung aufgrund einer Stornierung, eines Widerrufs oder einer anderen berechtigten Rückzahlung erfolgt, wird die Erstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, soweit gesetzlich zulässig.

Die Bearbeitung der Erstattung erfolgt entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den jeweils geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Zahlungsmethoden, Zahlungen oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Dwellcroft

9911 Cervine Ln #1
Randallstown, MD 21133
United States

E-Mail:
service@dwellcroft.com

Telefon:
+1 (410) 375-8246

Kundenservice:

Montag bis Freitag
09:00 bis 18:00 Uhr

Wir prüfen Ihre Anfrage anhand der verfügbaren Zahlungs- und Bestellinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung.