Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung von dwellcroft.com sowie für den Kauf von Möbeln und damit verbundenen Produkten über unsere Website.

Sie regeln die Nutzung unserer Website sowie wesentliche Rahmenbedingungen für Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgaben, Erstattungen und den Kundenservice.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Verbraucher, die unsere Website besuchen oder über dwellcroft.com Produkte bestellen.

Der Anwendungsbereich umfasst insbesondere:

1. den Besuch und die Nutzung der Website;
2. das Aufrufen von Produktinformationen;
3. die Nutzung eines Benutzerkontos, soweit eine solche Funktion angeboten wird;
4. die Aufgabe von Bestellungen;
5. die Durchführung von Zahlungen;
6. die Lieferung bestellter Produkte;
7. die Nutzung unseres Kundenservices;
8. die Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen und sonstigen Bestellanliegen.

Neben diesen Bedingungen können für bestimmte Bereiche zusätzliche Informationen und Richtlinien gelten.

2. Nutzung der Website und Benutzerkonto

2.1 Benutzerkonto

Soweit auf der Website ein Benutzerkonto angeboten wird, sind die bei der Registrierung angegebenen Informationen wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben und bei Änderungen zu aktualisieren.

Der Nutzer ist dafür verantwortlich:

1. seine Zugangsdaten angemessen zu schützen;
2. einen unbefugten Zugriff auf sein Konto nach Möglichkeit zu verhindern;
3. uns über eine festgestellte unbefugte oder ungewöhnliche Nutzung des Kontos unverzüglich zu informieren.

2.2 Verfügbarkeit der Website

Wir bemühen uns um einen ordnungsgemäßen und möglichst störungsfreien Betrieb unserer Website.

Die Website oder einzelne Funktionen können jedoch vorübergehend eingeschränkt oder nicht verfügbar sein, insbesondere aufgrund von:

1. Wartungsarbeiten;
2. technischen Aktualisierungen;
3. technischen Störungen;
4. Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.

Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

3. Produktinformationen

Auf der Website können unter anderem folgende Informationen zu Produkten bereitgestellt werden:

1. Produktbilder;
2. Produktbeschreibungen;
3. Produktmerkmale und Spezifikationen;
4. Preise;
5. weitere produktbezogene Informationen.

Wir bemühen uns, Produktinformationen möglichst genau und aktuell darzustellen.

Abbildungen und Darstellungen können aufgrund technischer Gegebenheiten, insbesondere der Darstellung auf unterschiedlichen Endgeräten, geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.

Verbindlich sind die wesentlichen Produktmerkmale und Informationen, die vor Abschluss des jeweiligen Kaufvertrags bereitgestellt werden.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Die jeweils auf der Website angegebenen Preise und Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung klar dargestellt.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten die auf der Website angegebenen Versandkosten.

Derzeit werden folgende Zahlungsmethoden angeboten:

• Visa;
• MasterCard.

Der Verbraucher ist vor Abgabe der Bestellung über den zu zahlenden Gesamtbetrag und die wesentlichen Zahlungsbedingungen zu informieren.

Die Bestellung wird über den hierfür vorgesehenen Bestellprozess abgegeben.

Die Gestaltung des Bestellvorgangs erfolgt unter Beachtung der für Verbraucherverträge im elektronischen Geschäftsverkehr geltenden gesetzlichen Anforderungen.

5. Bestellung und Vertragsschluss

Vor Abgabe der Bestellung hat der Verbraucher die Möglichkeit, die wesentlichen Angaben seiner Bestellung zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.

Hierzu gehören insbesondere:

1. ausgewählte Produkte;
2. Anzahl der Produkte;
3. Lieferadresse;
4. Kontaktdaten;
5. Gesamtpreis;
6. gewählte Zahlungsart.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Kaufvertrags ab, soweit im Bestellprozess nichts Abweichendes angegeben wird.

Der Vertrag kommt nach Maßgabe des im Bestellprozess angegebenen Verfahrens zustande.

Nach Abschluss der Bestellung können die wesentlichen Bestellinformationen dem Verbraucher auf einem geeigneten dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt werden.

6. Lieferung und Versand

Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Für Bestellungen gelten derzeit folgende Versandbedingungen:

• Bei einem Bestellwert unter 80 € fallen Versandkosten in Höhe von 8,00 € an.
• Ab einem Bestellwert von 80 € ist der Versand kostenlos.

Die normale Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt:

1 bis 3 Werktage.

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich am selben Werktag mit der Bearbeitung begonnen.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Die üblichen Versanddienstleister können insbesondere sein:

• DHL;
• UPS;
• FedEx.

Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel:

7 bis 12 Werktage ab Übergabe der Ware an den Versanddienstleister.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzögerungen, Nichtlieferung oder mangelhafter Lieferung bleiben unberührt.

7. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts vorliegt.

Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.

Der Widerruf kann ohne Angabe von Gründen erklärt werden.

Für die Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber uns. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Die Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen, Verfahren und Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

Die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht gehen entgegenstehenden freiwilligen Rückgabebedingungen vor.

8. Rückgabe und Erstattung

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht gelten die auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsinformationen.

Bei einer wirksamen Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Insbesondere wird eine bereits erhaltene Zahlung grundsätzlich nach den gesetzlichen Vorgaben zurückgewährt.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Weitere Einzelheiten sind in unserer Richtlinie zu Rückgaben und Erstattungen geregelt.

Freiwillige Rückgabebedingungen dürfen gesetzliche Verbraucherrechte nicht einschränken.

9. Gesetzliche Mängelhaftung

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhaften Waren bleiben uneingeschränkt bestehen.

Liegt ein Mangel vor, kann der Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung verlangen und unter den gesetzlichen Voraussetzungen weitere Rechte geltend machen.

Zu den gesetzlichen Rechten können insbesondere gehören:

1. Nacherfüllung;
2. Beseitigung des Mangels oder Ersatzlieferung, soweit gesetzlich vorgesehen;
3. Minderung des Kaufpreises;
4. Rücktritt vom Vertrag unter den gesetzlichen Voraussetzungen;
5. Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen unter den gesetzlichen Voraussetzungen.

Vertragliche oder freiwillige Rückgabebedingungen schränken die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers nicht ein.

10. Keine Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte

Alle auf der Website veröffentlichten freiwilligen Bedingungen gelten nur ergänzend zu den gesetzlichen Bestimmungen.

Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben insbesondere unberührt in Bezug auf:

• das gesetzliche Widerrufsrecht;
• die gesetzlichen Mängelrechte;
• Nacherfüllung;
• Rücktritt;
• Minderung;
• Rückerstattung;
• Schadensersatz, soweit gesetzlich vorgesehen;
• sonstige gesetzliche Ansprüche.

Soweit eine freiwillige Regelung von zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten abweicht, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

11. Stornierung von Bestellungen

Eine freiwillige Stornierung vor Versand kann grundsätzlich über den Kundenservice angefragt werden.

Bei noch nicht versandten Bestellungen werden wir prüfen, ob die Bestellung noch storniert werden kann.

Ist eine Bestellung bereits in den Versand- oder Lieferprozess übergegangen, kann eine technische Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich sein.

Dies berührt jedoch nicht das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers.

Nach Erhalt der Ware kann der Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ausüben, soweit dieses besteht.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.

12. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit diese anwendbar ist.

Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden für:

1. die Bearbeitung von Bestellungen;
2. die Durchführung von Zahlungen;
3. die Organisation der Lieferung;
4. den Kundenservice;
5. die Sicherheit und den technischen Betrieb der Website;
6. weitere gesetzlich zulässige Zwecke.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie.

13. Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften.

Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine gesetzliche Haftung zwingend vorgeschrieben ist.

Dies gilt insbesondere für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für sonstige Fälle, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

14. Änderungen der Website und dieser Bedingungen

Wir können die Website, deren Funktionen und freiwillige Serviceleistungen weiterentwickeln oder anpassen.

Änderungen dieser Bedingungen erfolgen nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Für bereits abgeschlossene Kaufverträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen Vertragsbedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

15. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz

Für Verträge mit Verbrauchern gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Eine Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass einem Verbraucher der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird, soweit diese Bestimmungen auf den jeweiligen Vertrag anwendbar sind.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben daher auch bei einer etwaigen Rechtswahl unberührt.

16. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen, zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns kontaktieren:

Dwellcroft

9911 Cervine Ln #1
Randallstown, MD 21133
United States

E-Mail:
service@dwellcroft.com

Telefon:
+1 (410) 375-8246

Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00 bis 18:00 Uhr

Wir bearbeiten Ihre Anfrage anhand der verfügbaren Informationen und nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.