Versand- und Lieferbedingungen
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Dwellcroft.
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen von Möbeln und Wohnprodukten über dwellcroft.com. Sie informieren über das Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie den Umgang mit Lieferproblemen.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
1. Liefergebiet
Dwellcroft liefert derzeit an Verbraucher innerhalb Deutschlands.
Liefergebiet: Deutschlandweit.
Die verfügbare Versandart kann je nach Produkt, Bestellumfang, Verfügbarkeit und Lieferadresse variieren.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert der Bestellung:
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| Unter 80 € | 8,00 € |
| Ab 80 € | Kostenlos |
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Bearbeitung der Bestellung
Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt nach Eingang und Bestätigung der Bestellung.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Arbeitstage.
Die Bearbeitung umfasst insbesondere die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den Versanddienstleister.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann abhängig von Warenverfügbarkeit, Bestellaufkommen und weiteren Umständen variieren.
4. Bestellschluss
Bestellungen, die an einem Arbeitstag vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Arbeitstag zur Bearbeitung weitergeleitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden grundsätzlich am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Dies stellt keine Garantie für eine Bearbeitung innerhalb eines bestimmten Zeitraums dar.
5. Versand und Lieferzeit
Versanddienstleister
Je nach Bestellung und Lieferadresse erfolgt der Versand insbesondere über:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister kann von Bestellung zu Bestellung variieren.
Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit grundsätzlich 7–12 Arbeitstage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
- Transport- und Versandabläufe;
- gesetzliche Feiertage;
- Wetterbedingungen;
- regionale Besonderheiten;
- unvorhersehbare Ereignisse;
- sonstige Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.
Die jeweils verfügbaren Lieferinformationen werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung.
6. Preise und Versandkosten
Die auf der Website angegebenen Preise und die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Import- oder Zollgebühren an.
Weitere Kosten werden nur erhoben, wenn hierfür eine entsprechende gesetzliche oder vertragliche Grundlage besteht und die Kosten ordnungsgemäß ausgewiesen wurden.
7. Sendungsverfolgung
Soweit verfügbar, stellen wir nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister Informationen zur Sendungsverfolgung bereit.
Sollte sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren, ungewöhnliche Angaben enthalten oder die Lieferung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erfolgen, können Sie sich an uns wenden.
Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen.
8. Beschädigte Ware
Wenn Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für eine schnelle Bearbeitung können folgende Angaben hilfreich sein:
- Bestellnummer;
- kurze Beschreibung des Schadens;
- Fotos der beschädigten Ware;
- gegebenenfalls Fotos der Versandverpackung.
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Gesetzliche Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben unberührt.
9. Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen
Wenn eine Sendung nicht zugestellt wurde oder nach den verfügbaren Versandinformationen als verloren gilt, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Versandstatus und klären den Vorgang gegebenenfalls mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
10. Änderung der Lieferadresse und Stornierung
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister können Änderungen oder eine direkte Stornierung aufgrund des laufenden Versandprozesses möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
11. Richtige Lieferangaben
Bitte achten Sie bei der Bestellung auf eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie aktuelle Kontaktdaten.
Wenn Sie einen Fehler feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob eine Korrektur noch möglich ist.
Sollten aufgrund einer vom Verbraucher schuldhaft falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse zusätzliche Kosten entstehen, wird die weitere Bearbeitung nach den Umständen des Einzelfalls und den gesetzlichen Bestimmungen beurteilt.
12. Lieferverzögerungen
Bei Verzögerungen oder anderen Problemen während des Versandprozesses können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Für eine schnelle Bearbeitung sind insbesondere folgende Angaben hilfreich:
- Bestellnummer;
- Name des Empfängers;
- Lieferadresse;
- Sendungsnummer, soweit vorhanden;
- kurze Beschreibung des Problems.
Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
13. Unvorhersehbare Ereignisse
In besonderen Fällen kann sich die Lieferung aufgrund von Umständen verzögern, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Hierzu können beispielsweise außergewöhnliche Wetterereignisse, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen oder erhebliche Störungen der Transportinfrastruktur gehören.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch solche Umstände nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
14. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versand- und Lieferbedingungen schränken keine gesetzlichen Rechte des Verbrauchers ein.
Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit:
- dem Widerrufsrecht;
- verspäteter oder nicht erfolgter Lieferung;
- mangelhafter oder beschädigter Ware;
- nicht vertragsgemäßer Lieferung;
- Nacherfüllung und sonstigen Mängelrechten;
- weiteren gesetzlichen Verbraucheransprüchen
unberührt.
Soweit gesetzlich vorgesehen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen auch für den Übergang des Transportrisikos.
15. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung können Sie uns kontaktieren:
Dwellcroft
9911 Cervine Ln #1
Randallstown, MD 21133
United States
E-Mail: service@dwellcroft.com
Telefon: +1 (410) 375-8246
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr
Wir prüfen Ihre Anfrage anhand der jeweiligen Bestellung und der verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung.