Versand- und Lieferbedingungen
Vielen Dank, dass Sie sich für Dwellcroft entschieden haben.
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen von Möbeln und damit verbundenen Produkten über dwellcroft.com. Sie informieren Verbraucher in Deutschland über die Bearbeitung von Bestellungen, Versandmethoden, Lieferzeiten, Versandkosten sowie den Umgang mit Problemen während der Lieferung.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Widerrufsrechte und gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren, werden durch diese Versand- und Lieferbedingungen nicht eingeschränkt.
1. Liefergebiet
Wir bieten derzeit die Lieferung an Verbraucher innerhalb Deutschlands an.
Unser Liefergebiet umfasst:
- Deutschland.
Die Versand- und Lieferbedingungen gelten für die auf unserer Website angebotenen Möbel und damit verbundenen Produkte.
Die für eine Bestellung geeignete Versandart kann abhängig von der Art und Größe der bestellten Ware, der Verfügbarkeit und der Lieferadresse ausgewählt werden.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| Unter 80 € | 8,00 € |
| Ab 80 € | Kostenlos |
Der für die Versandkosten maßgebliche Bestellwert entspricht dem auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Warenwert.
Wenn eine Bestellung die Voraussetzungen für einen kostenlosen Versand erfüllt, werden die Versandkosten im Bestellvorgang entsprechend ausgewiesen.
Die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Versandkosten werden dem Verbraucher vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang und Bestätigung der Bestellung beginnt die Bearbeitung.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
1 bis 3 Arbeitstage.
Die Bearbeitung umfasst insbesondere die Bestellbestätigung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den Versanddienstleister.
Als Arbeitstage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit kann abhängig von der Bestellmenge, der Verfügbarkeit der Ware und den Versandbedingungen variieren.
4. Bestellschluss
Für die Bearbeitung von Bestellungen gilt grundsätzlich folgende Regelung:
4.1 Bestellungen an Arbeitstagen
Bestellungen, die an einem Arbeitstag vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Arbeitstag zur Bearbeitung weitergeleitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Die tatsächliche Bearbeitung kann abhängig von der Verfügbarkeit der Ware und dem jeweiligen Bestellaufkommen variieren.
4.2 Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
5. Versandmethoden und Lieferzeiten
5.1 Versanddienstleister
Je nach Produkt, Bestellumfang und Lieferadresse kann die Lieferung insbesondere über folgende Versanddienstleister erfolgen:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Die tatsächlich eingesetzte Versandart kann abhängig von der jeweiligen Bestellung variieren.
5.2 Lieferzeit
Die reguläre Lieferzeit beträgt grundsätzlich:
7 bis 12 Arbeitstage.
Die Lieferzeit beginnt grundsätzlich nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Ware an den Versanddienstleister.
Die angegebene Lieferzeit stellt eine voraussichtliche Lieferzeit dar und kann insbesondere aufgrund folgender Umstände abweichen:
- Transport- und Versandabläufe;
- gesetzliche Feiertage;
- Wetterbedingungen;
- unvorhersehbare Ereignisse;
- regionale Besonderheiten der Lieferadresse;
- sonstige Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.
Wir informieren den Verbraucher über die voraussichtliche Lieferzeit im Bestellvorgang, soweit dies erforderlich ist.
Sollte die Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung.
E-Mail: service@dwellcroft.com
Telefon: +1 (410) 375-8246
6. Preise, Steuern und zusätzliche Lieferkosten
Die auf der Website angezeigten Preise enthalten die jeweils ausgewiesenen anwendbaren Steuern.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands werden die im Bestellvorgang angegebenen Versandkosten vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Verbrauchern werden für eine normale Lieferung innerhalb Deutschlands keine zusätzlichen Importabgaben oder Zollgebühren berechnet, soweit die Bestellung innerhalb Deutschlands geliefert wird.
Sollten aufgrund besonderer Umstände zusätzliche Kosten entstehen, werden diese nicht ohne entsprechende gesetzliche oder vertragliche Grundlage dem Verbraucher auferlegt.
Alle für die Bestellung geltenden Kosten werden vor Abgabe der Bestellung transparent angezeigt.
7. Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister kann dem Verbraucher eine Sendungsverfolgungsinformation zur Verfügung gestellt werden.
Die Sendungsverfolgung wird aktualisiert, sobald entsprechende Informationen des Versanddienstleisters verfügbar sind.
Wenn beispielsweise:
- der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wird;
- die Sendung einen ungewöhnlichen oder fehlerhaften Status aufweist;
- die Ware nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintrifft;
können Sie uns kontaktieren.
Wir prüfen den Versandstatus anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen.
8. Beschädigte oder verlorene Ware
8.1 Beschädigung während des Transports
Wenn eine Ware beschädigt geliefert wird, empfehlen wir dem Verbraucher, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren und – soweit möglich – folgende Informationen bereitzustellen:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Schadens;
- Fotos der Ware und gegebenenfalls der Versandverpackung;
- weitere relevante Informationen zum Zustand der Lieferung.
Wir prüfen den Vorgang und bieten entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den Umständen des jeweiligen Falls eine geeignete Lösung an.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei mangelhafter oder beschädigter Ware bleiben unberührt.
8.2 Verlust einer Sendung
Wenn eine Sendung nach den verfügbaren Versandinformationen nicht zugestellt wurde oder als verloren gilt, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Versandstatus und stimmen das weitere Vorgehen mit dem zuständigen Versanddienstleister ab.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
9. Änderung der Lieferadresse und Stornierung
Wenn Sie eine Änderung Ihrer Lieferadresse benötigen oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch durchgeführt werden kann.
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder eine direkte Stornierung aufgrund des laufenden Versandprozesses möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Eine Einschränkung der gesetzlichen Widerrufsrechte oder sonstiger gesetzlicher Verbraucherrechte ist damit nicht verbunden.
10. Verantwortung für die Lieferadresse
Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wenn die angegebene Adresse fehlerhaft oder unvollständig ist, sollten Sie uns möglichst schnell kontaktieren, damit eine Korrektur – soweit im jeweiligen Bearbeitungsstand möglich – vorgenommen werden kann.
Wenn aufgrund einer vom Verbraucher schuldhaft falsch angegebenen oder unvollständigen Lieferadresse zusätzliche Kosten entstehen, wird die weitere Bearbeitung nach den Umständen des Einzelfalls und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen beurteilt.
Zusätzliche Kosten werden nicht allein aufgrund einer allgemeinen Regelung automatisch dem Verbraucher auferlegt.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
11. Lieferprobleme und Verzögerungen
Sollte es während des Versandprozesses zu einer Verzögerung oder einem anderen Lieferproblem kommen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für eine schnelle Prüfung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:
- Bestellnummer;
- Name des Empfängers;
- Lieferadresse;
- Sendungsnummer, soweit vorhanden;
- Beschreibung des Problems.
Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung des Lieferproblems.
12. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers
Diese Versand- und Lieferbedingungen schränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleiben folgende Rechte unberührt:
- das gesetzliche Widerrufsrecht;
- gesetzliche Rechte bei verspäteter Lieferung;
- gesetzliche Rechte bei nicht erfolgter Lieferung;
- gesetzliche Rechte bei beschädigten oder mangelhaften Waren;
- gesetzliche Rechte bei nicht vertragsgemäßer Lieferung;
- gesetzliche Mängelrechte und Ansprüche auf Nacherfüllung;
- sonstige gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers.
Soweit gesetzlich vorgesehen, gelten die gesetzlichen Regelungen insbesondere auch für die Frage des Übergangs des Transportrisikos.
13. Höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse
Lieferzeiten können durch Ereignisse beeinträchtigt werden, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Hierzu können beispielsweise außergewöhnliche Wetterbedingungen, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, erhebliche Störungen der Transportinfrastruktur oder andere unvorhersehbare Ereignisse gehören.
Solche Umstände können zu Verzögerungen führen.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers werden durch diese Regelung nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
14. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Lieferung oder zum Lieferstatus haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Dwellcroft
9911 Cervine Ln #1
Randallstown, MD 21133
United States
E-Mail: service@dwellcroft.com
Telefon: +1 (410) 375-8246
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00 bis 18:00 Uhr
Wir prüfen Ihre Anfrage anhand der jeweiligen Bestellung und der verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung.